O que aconteceu
Comprei uma piscina em 16/04/2026 e, com apenas cinco meses de uso e pouca utilização, ela apresentou dois problemas: rasgou próximo à borda e também furou na parte inferior.
Estou bastante insatisfeita, principalmente porque ainda estou pagando pelo produto e esperava maior qualidade e durabilidade.
Gostaria que a empresa analisasse o caso e me apresentasse uma solução, seja pelo reparo ou pela substituição do produto, conforme a avaliação da assistência/garantia.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mor respondeu
28/09/2026 às 12:43
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e por escolher nossos produtos.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela insatisfação com a sua piscina. Prezamos sempre pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Identificamos que o seu atendimento já está em andamento junto ao nosso setor de SAC. Para que possamos dar prioridade e prosseguir com a análise do seu caso, pedimos a gentileza de responder ao e-mail enviado pela nossa equipe com as informações e fotos solicitadas.
Assim que recebermos o seu retorno, nossa equipe dará todo o suporte necessário para resolver a situação o mais breve possível.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento do SAC muito bom, me solicitaram as imagens e a nota fiscal do produto com defeito, e estão me encaminhando um novo. Fiquei muito satisfeita com a agilidade deles.