O que aconteceu
TENHO BARRACA MOR DE 4 PESSOAS DO MODELO MOR IGLU LUNA 4 PESSOAS!
ADQUIRIDA MAIS DE 1 NO DE USO.
TIVE ACAMPANDO E POR UM EVENTO DE CHUVAS COM VENTOS, A BARRACA FOI DANIFICADO A LONA SUPERIOR.
SOBRETETO DA BARRACA IGLU LUNA, PARTE CINZA.
VEIO A RASGAR E DANIFICAR AS VARETAS DESSA PARTE SUPERIOR.
SENDO ASSIM FIZ UMA SOLICITAÇÃO A EMPRESA MOR FABRICANTE DAS BARRACAS MODELO IGLU 4 PESSOAS DA MOR.
ME ENVIOU ESSE E-MAIL.
Bom dia!
Queremos agradecer seu contato e a preferência pelos nossos produtos!
Segue abaixo valores das peças que identificamos através das informações que nos foram disponibilizadas:
01 Sobreteto da Barraca Luna 4 Pessoas (009037): R$ 40,00 un.
01 Conjunto de Varetas da Barraca Luna 4 Pessoas (009037): R$ 80,00 un
Valor de envio via correio (encomenda normal): R$ 77,86
Valor total do depósito: R$ 197,86
POREM EU SOMENTE PRECISO DO SOBRETETO E VARETA DESTA PARTE.
A EMPRESA ESTA SE NEGANDO OU NÃO QUER MAIS ME FORNECER O PRODUTO, MESMO ME PROPUS A PAGAR PELO ITEM EQUIPAMENTO.
EU TEREI QUE JOGAR AO LIXO O RESTANTE DA BARRACA, POIS NAO SERVE PARA MAIS NADA.
SENDO QUE O SOBRETETO DANIFICADO E VARETAS JOGUEI AO LIXO, POIS RASGADO E SUJO.
INFELIZMENTE NÃO TINHA COMO APROVEITAR.
ESPERO QUE SE RESOLVA ISSO COM O EMPRESA MOR DE BARRACAS, POIS NÃO QUERO DESFAZER DO RESTANTE DA BARRACA QUE ESTA EM ÓTIMAS CONDIÇÕES DE USO.
ACREDITO QUE OUTROS CLIENTES TBM TENDO OU SOFRENDO ESSE TIPO DE SITUAÇÃO POSSA RESOLVER SUBSTITUINDO O EQUIPAMENTO.
A BARRACA DANIFICADA E DA DIREITA.
NESSA FOTO ESTAVA BOA, NAO TINHA SODRIDO A VENTANIA E A CHUVA QUE VEIO A DANIFICAR OK
ATENC, JAIRO JUNIOR
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mor respondeu
11/11/2026 às 08:58
Bom dia!
Sr. Jairo, verificamos através dos atendimentos do nosso setor de SAC que as peças solicitadas já foram incluídas ao orçamento conforme sua solicitação, salientamos que a venda de peças para reposição é feita através do nosso setor de SAC, não temos venda através do site e por se tratar de setores distintos nossos valores de frete são diferentes.
Por favor, não deixe de responder ao nosso contato, pois seu retorno é essencial para a continuidade do seu atendimento.
Aguardamos seu retorno e qualquer dúvida ficamos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente;
Consumidor respondeu
11/11/2026 às 09:36
ola sac
fico feliz pela resposta ser feita.
porem eu preciso sobreteto e a vareta do sobreteto.
mas querem me enviar cj de vareta td e eu preciso.
teria como se rever isso? enviar sobreteto e a vareta desta parte.
sendo tbm analisar o frete, pelo site de vcs na compra de nv barraca pelo transportado eu nao pagaria frete.
mas o frete pelo sac custo 77 pelos correios, podemos rever isso?
eu preciso de sobreteto valor R$ 40, . ok
o frete veja essa negociação.
Mor respondeu
11/11/2026 às 13:21
Olá!
Recebemos seu comprovante referente apenas ao pagamento do sobreteto e o valor do frete conforme orçamento encaminhado, o mesmo foi encaminhado ao setor responsável para confirmação, o prazo para saída de nossa empresa é de 72 horas úteis, assim que disponível o número de encomenda estarei lhe fornecendo para que possa rastrear a entrega da mesma.
Obs.: estaremos oferecendo o envio apenas da vareta do sobreteto por total liberalidade e bom relacionamento que mantemos com nossos consumidores.
Se houver mais alguma coisa em que possamos lhe auxiliar, por favor nos informe!
Atenciosamente;