Respondida

Construtora se recusa a resolver problema de mofo causado por infiltrações em apartamento.

Morana - Construtora

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Adquiri um apartamento através da construtora, onde teve diversas infiltrações, na qual a construtora constatou, essas infiltrações geraram umidade e mofo nas áreas atingidas, a construtora se nega a resolver a questão do mofo, isso é um descaso muito grande com quem adquiri o apartamento.

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Interações da reclamação

  1. Morana - Construtora respondeu

    21/08/2026 às 17:38

    Olá, Ramon! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pela oportunidade de conversarmos e tratarmos os pontos relatados. Conforme alinhado, agendamos para 24/08/2026 o retorno da nossa equipe técnica para realizar as verificações e os atendimentos necessários relacionados às vedações das janelas da sala, cozinha e dormitórios.

    Durante a visita, também serão realizadas as intervenções necessárias nas paredes já atendidas, incluindo a revisão das vedações das janelas dos dormitórios, a remoção dos pontos de mofo identificados e a aplicação de duas demãos de tinta.

    Também prestamos os esclarecimentos técnicos sobre as diferenças entre as situações de infiltração e condensação, permanecendo à disposição para quaisquer dúvidas.

    Após o atendimento agendado, entraremos novamente em contato para verificar se todas as questões foram devidamente solucionadas.

    Atenciosamente,

    Morana Construtora