O que aconteceu
Eu sou proprietário de um apartamento no Condominio Clube Residencial Terrace da morana, comprei o apto com suite, na qual não tem janela no banheiro, no momento da compra eles afirmam entregar um exaustor super funcional. Hoje moro no apartamento a 3 meses e meu teto está tomado de mofo. Abri chamado com a construtora pois meu apartamento está na garantia e eles estão se recusando a resolver meu problema e concertar meu teto.
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4Interações da reclamação
Morana - Construtora respondeu
08/10/2026 às 08:22
Olá, Paulo.
Recebemos a sua manifestação e, para avaliar a situação relatada em sua unidade, nossa equipe de Engenharia já entrou em contato com você e agendou uma vistoria.
A vistoria permitirá que a equipe técnica avalie as condições do banheiro, verifique o funcionamento do sistema de exaustão e identifique a origem da ocorrência relatada no forro.
Após a avaliação, nossa equipe dará os encaminhamentos necessários para o atendimento da situação.
Seguiremos acompanhando o caso junto à Engenharia para que o atendimento tenha a devida conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Morana