O que aconteceu
Meu conselho, NÃO COMPREM! Não cometam esse erro!!!!
Para quem está pensando em comprar um imóvel dessa construtora, recomendo que pense duas vezes e, se possível, visite o Condomínio Terrace, em Porto Alegre, antes de tomar qualquer decisão.
Os apartamentos são vendidos como de alto padrão, mas, na minha experiência, a realidade encontrada após a entrega está muito distante disso. Em menos de seis meses, diversos problemas começaram a aparecer nas áreas comuns do condomínio: a esteira da academia começou a se deteriorar, o piso da piscina apresentou afundamento, os pisos da academia e da sala de jogos começaram a descolar, estruturas metálicas chegaram a sair do lugar com o vento e os portões de acesso de veículos já apresentaram problemas nos primeiros meses.
E os problemas não se limitam às áreas comuns. Dentro do apartamento, também foram encontrados diversos defeitos, como paredes visivelmente tortas, piso desnivelado, persianas que quebram com o vento, tubulação do ar-condicionado entupida e até problemas de entupimento no vaso sanitário.
Outro ponto que considero muito preocupante é o pós-venda. A construtora informa oferecer um ano de garantia, porém, quando são solicitados reparos relacionados a problemas estruturais e defeitos nas áreas do condomínio, alguns pedidos acabam sendo negados.
Quando se compra um imóvel anunciado como alto padrão, espera-se um nível de qualidade, acabamento e assistência compatível com o valor e com aquilo que foi vendido. Infelizmente, até o momento, essa não tem sido a experiência no Condomínio Terrace.
Por isso, antes de comprar, recomendo que visitem o condomínio, conversem com os moradores e vejam pessoalmente a situação.
Meu conselho, NÃO COMPREM! Não cometam esse erro!!!!
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4Interações da reclamação
Morana - Construtora respondeu
19/08/2026 às 17:08
Olá, Ismael
A Construtora Morana lamenta que a experiência relatada pelo cliente não corresponda às suas expectativas e esclarece que trata com seriedade todas as manifestações relacionadas ao Condomínio Terrace.
Dos chamados apresentados pela cliente, todos foram atendidos, exceto a falta da campainha, que foi explicado que a empresa entrega a infraestrutura para instalação desse equipamento e não o equipamento em si e um suposto desnivelamento do piso do box, que foi constatado como o caimento necessário ao adequado escoamento da água.
Ou seja, em relação às solicitações que não foram acolhidas, as negativas decorreram de situações que, após vistoria, não foram caracterizadas como vícios construtivos ou itens de responsabilidade da incorporadora, estando devidamente fundamentadas nas condições contratuais e na avaliação técnica realizada.
Em relação às ocorrências mencionadas nas áreas comuns do condomínio, é importante esclarecer individualmente a situação de cada uma delas, pois a forma como foram apresentadas pode transmitir a impressão de que se tratam de problemas generalizados e sem solução, o que não corresponde ao histórico de atendimento do empreendimento.
Esteira da academia: trata-se de equipamento fornecido por fabricante especializado, cuja garantia e assistência técnica são de responsabilidade do respectivo fornecedor, e não da construtora. O Manual do Síndico entregue ao condomínio disponibiliza, inclusive, os contatos dos fornecedores dos equipamentos, justamente para que eventuais ocorrências sejam direcionadas aos canais de assistência técnica adequados.
Piso da piscina: foi identificada uma ocorrência localizada de descolamento de parte do revestimento cerâmico. A situação foi constatada e a Construtora já está providenciando a correção, não se tratando, portanto, de um afundamento do piso da piscina, conforme relatado na reclamação.
Pisos da academia e da sala de jogos: as ocorrências identificadas foram prontamente atendidas pela equipe responsável, não permanecendo como problemas sem solução.
Estruturas metálicas: as situações apontadas foram verificadas e devidamente corrigidas pela Construtora.
Portões de acesso de veículos: as ocorrências foram igualmente atendidas e solucionadas pela equipe responsável.
A construtora permanece responsável por analisar e atender, dentro das condições aplicáveis, eventuais manifestações relacionadas a vícios ou defeitos de sua responsabilidade, não havendo qualquer intenção de se eximir de suas obrigações de garantia.
Também esclarecemos que o Terrace Clube Residencial não é classificado ou divulgado pela Morana como empreendimento de alto padrão. Ainda assim, compreendemos as expectativas relacionadas à qualidade do imóvel e respeitamos a percepção apresentada.
A Morana permanece à disposição para tratar individualmente das ocorrências apresentadas, buscando sempre uma solução técnica adequada e dentro das responsabilidades de cada parte.
Atenciosamente,
Morana Construtora