Atraso na entrega e falta de resp.

Fiz um pedido dia 30/11 e na hora constava que iria chegar no dia 22/12. Esperei até essa data e entrei em contato com eles ,me informaram que no site estava errado e deveria esperar até o dia 30/12.

Hoje é dia 05/01 ,no site dos correios a última atualização foi no dia 13/12 , não sei por onde anda a caixa , já chamei pedindo estorno em 3 números e ninguém me responde.