Inquilina alega prejuízos por goteira e danos no apartamento, solicitando ressarcimento.
Respondida
Belém - PA
18/08/2026 às 17:21
ID: 256793595
Olá, boa tarde! Gostaria de comunicar a respeito de uma situação que já estou tentando resolver a quase três meses.
O meu apartamento é alugado. A inquilina viajou por uns meses e quando retornou deparou-se com todos os cômodos do apartamento cheios de água, inclusive tem uma goteira na sala. Como ela se mudou recente, alguns objetos dela estavam em caixas no chão dentro de um dos quartos, consequentemente, as coisas dela também molharam. A inquilina está alegando que teve prejuízos e quer ser ressarcida pela perda dos objetos dela.
Preciso que uma equipe vá até o apartamento apurar o acontecimento e tomar as medidas necessárias. Tenho imagens/videos que comprovam claramente como a água acarretou danos nas portas, piso, parede a raiz do problema de tudo é no quintal, pois a a água toda veio de lá, esse problema também está acontecendo em outros apartamentos.
Apartamento: vivendas do Rio 1, bloco 30, unidade 186
Nome da proprietária: *****
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:21
Olá, Sra. Sebastiana Nunes Corrêa! Boa tarde
Agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido e entendemos a sua preocupação diante da situação relatada.
Após a vistoria realizada no imóvel, nossa equipe técnica verificou que o sistema de drenagem da área garden está em funcionamento. Para que possamos concluir a análise da ocorrência de forma segura e responsável, precisamos complementar as informações com os comprovantes ou registros de limpeza e manutenção do sistema de drenagem.
Nosso compromisso é conduzir cada situação com transparência, responsabilidade e atenção, buscando sempre avaliar os fatos de forma técnica e com todas as informações disponíveis.
Assim que estiver com a documentação, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone e WhatsApp: 0800 591 1588, para que possamos orientá-la quanto ao envio e à continuidade da análise.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la e que, com o recebimento das informações necessárias, o caso poderá ser novamente avaliado pela área responsável.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos. Conte conosco!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Morar Mais