Sem desconto prometido no vencimento

O Valor a total do boleto apareceu sem o desconto prometido de 250, tenho por vencimento o dia 25 que neste mês caiu no domingo que não e dia útil, e ontem dia 26, não consegui pagar com o valor com desconto tentei durante todo dia, mas no final da tarde, quando sai do trabalho e pude acessar uma Internet melhor percebi que já não estava nem aparecendo somente sem o desconto já constava como vencido, peço por gentileza a emissão desse boleto com o desconto para que eu possa pagar o valor que original que de é de R$511,55, o qual possuo, o tal acréscimo foge totalmente do meu orçamento. Desde já agradeço o retorno e a resolução.