Devolução por Arrependimento e Falta de Retorno da Empresa
Resolvido
Vitória - ES
08/03/2026 às 10:33
ID: 242643349
Boa noite,
Venho por meio deste solicitar a devolução do produto referente ao Pedido n #*****, com fundamento no direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 dias a contar do recebimento.
O produto não atendeu às expectativas quanto à modelagem anunciada no site. Informo que a peça encontra-se em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Solicito, por gentileza, o envio do código de autorização de postagem e das instruções para devolução, conforme descrito na política da empresa.
Essa solicitação já foi feita pelos meios formais desde 23/02/2026, sem retorno da empresa.
Solicito providências
Atenciosamente
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:30
Olá, Thiago. Tudo bem?
A equipe da Morena Cor de Jambo já entrou em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e resolver a sua solicitação de devolução.
Seguimos acompanhando o seu caso e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Morena Cor de Jambo
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 17:14
Boa tarde. Depois da reclamação pelo Reclame Aqui, não tivemos nenhum tipo de contratempo. Pelo contrário. Foram atenciosos, prestativos e céleres na solução do problema. Contudo, não penso que a empresa deveria responder apenas após reclamação pelo Reclame Aqui. Espero que minha avaliação sirva para mobilizar alterações na política de atendimento aos clientes da empresa. De todo modo, agradeço o retorno e a solução aos problemas encontrados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7