Pedido não recebido após meses de.
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:38
ID: 243651063
Quero registrar uma reclamação, pois fiz um pedido em janeiro e até hoje não recebi.
O atendimento pelo WhatsApp demora muito para responder e, quando respondem, dizem sempre a mesma coisa: que o pedido foi entregue. Porém, não recebi absolutamente nada.
Além disso, não enviam nenhum comprovante de entrega e também não sabem informar quem recebeu a encomenda, já que afirmam que foi entregue.
Essa situação demonstra falta de organização e respeito com o cliente. Solicito uma verificação urgente do meu pedido e uma solução imediata, quero reembolso do valor pago.
não comprem !!! Vocês nunca vão receber o produto !
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:21
Olá, Erika. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Seu caso foi tratado com prioridade, e entramos em contato com você via WhatsApp para agilizar a solução.
Reforçamos que o seu reembolso já foi aprovado pelo setor financeiro.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Att,
Equipe Morena Cor de Jambo
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:21
Não recebi o produto, mas depois de muita insistência devolveram o valor do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6