Propaganda enganosa sobre o envio de tapete para bebê

Olá, Laís!

Agradecemos sua mensagem e entendemos a importância de esclarecer o ocorrido.

No site, todos os produtos em pronta entrega aparecem destacados na cor VERDE. No seu caso, ao escolher um tamanho que NÃO ESTAVA nessa condição, o sistema atualizou automaticamente o prazo de produção e envio. Essa informação APARECE de forma clara e obrigatória NO FECHAMENTO DO SEU PEDIDO, logo após a escolha da transportadora, e PRECISA SER ACEITA para que a compra seja concluída o que foi feito no seu caso.

Por aqui, não trabalhamos com estoque de todos os modelos e tamanhos, justamente porque nossa rotatividade é alta (o que, felizmente, significa que nossos clientes confiam na qualidade dos nossos tapetes!).

Sabemos que criar expectativas e não tê-las atendidas pode gerar frustração especialmente quando se trata de algo pensado com carinho para um momento tão especial como o quarto do bebê. Por isso, a partir de agora, vamos acompanhar seu pedido de perto, passo a passo, para garantir que ele chegue não apenas no menor tempo possível, mas também com a qualidade impecável que nos orgulha entregar.

Queremos que, quando você abrir a embalagem, a sensação seja de que valeu a pena esperar: aquele momento em que o ambiente se transforma e o tapete se torna parte das memórias que serão criadas ali. Vamos te manter atualizada sobre cada avanço, para que a chegada dele seja motivo de expectativa boa quase como esperar por um presente especial.

Conte conosco,
Juliana Ortiz - Gerente e Curadora de Conexões

O atrativo do anúncio é o que chama o consumidor. E vcs sabem muito bem disso.

Lamentamos que tenha se sentido dessa forma. Apenas reforçamos que não houve qualquer intenção de enganar: a escolha do modelo foi feita por você, dentro das opções apresentadas. Nosso compromisso é sempre agir com transparência e entregar exatamente o que foi combinado.