Mosaico Jogos

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São Paulo - SP

09/09/2024 às 20:24

ID: 197023667

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Em 02/09/******* comprei o Jogo Pueblo da Editora Mosaico Jogos.
Duas peças vieram sem pintura (defeito de fabricação) e outras 3 vieram com tamanhos bem diferentes das demais. A diferença é visualmente perceptível bem como, ao apoiá-las no tabuleiro, as peças ficam desequilibradas e comprometem a experiência.
Entrei em contato com o SAC em 03/09 encaminhando fotos dos problemas e resposta do SAC foi que "as peças são feitas em madeira e podem apresentar algumas alterações, que são comuns e não caracterizam defeito de fabricação".

Note que as peças vieram sem pintura (eram brancas, vieram em madeira pura) e, mesmo assim, foi considerado um normal.

O SAC ainda disse que "estão vendo se é possível a troca", mas estou sem resposta desde então. Cobrei eles duas vezes, sem retorno.