Jogo de tabuleiro Tiletum incompleto e falta de resposta da Mosaico Jogos

Question

Comprei um jogo de tabuleiro, Tiletum, da empresa mosaico jogos, e o jogo veio faltando uma peça. Entrei em contato com a empresa através do email disponibilizado no site, informei meus dados, tirei fotos do jogo, e eles solicitaram a nota fiscal de compra do jogo. Enviei a nota fiscal, mas simplesmente eles pararam de responder meu email. Tentei várias vezes entrar em contato com a empresa, mas fui simplesmente ignorado.
Gostaria apenas de obter a reposição do componente faltando.

Atenciosamente,