O que aconteceu
Fiz uma compra na loja, mas, por motivos particulares, precisei fazer a devolução do produto. Tentei várias contatos via email e só obtive uma resposta me solicitando dados que informei e não obtive mais retorno. Fiquei aguardando as instruções para o processo de devolução, que não me informaram. O telefone informado, não atende(cai na caixa postal). Enfim..parece que estão esperando, passar o prazo legal para não aceitarem mais a devolução. Complicado...
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2Interações da reclamação
Moto Auto Brasil respondeu
25/05/2026 às 09:10
Olá, Zenil.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o processo de devolução.
Gostaríamos de informar que já respondemos o seu e-mail anteriormente, dando prosseguimento à solicitação de devolução da mercadoria. Na resposta, encaminhamos as instruções necessárias juntamente com o código de postagem para realização da devolução nos Correios.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e garantir que todo o processo seja concluído corretamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Demorou um pouco o retorno, mas resolveram o problema.