Resolvido

Não consigo acessar minha conta para ver meu pedido de capacete e redefinir senha

Moto One Motopeças

cidade: Cotia

O que aconteceu

Fiz uma compra ontem no site de um capacete no pix, ontem mesmo mostrou pendencia no pagamento (tenho comprovante), aí agora não consigo entrar na minha conta no site para ver e não da para redefinir a senha, que site horrível resolvam porfavor ou devolvam meu dinheiro

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Moto One Motopeças respondeu

    24/09/2026 às 14:44

    Olá David tudo bem?

    Camila aqui, David, entrei agora em seu pedido #***** e vi que ele consta como ENTREGUE. Segue código de rastreamento dos Correios *****.

    David, o que houve nos dias que você fez o pagamento via pix, foi que a nossa equipe de financeiro não autoriza simultaneamente todos os pagamentos via pix automaticamente, ele é feito por uma pessoa, em horário de trabalho e manualmente. Somente por esse motivo que não estava aparecendo para você como ''pagamento confirmado com sucesso".

    Somos uma empresa séria, há mais de 14 anos no mercado de Motopeças. Pedimos por gentileza que coloque como resolvido essa reclamação.

    Obrigada,

    Camila

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Valeu a atenção