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Reclamação resolvidaResolvido

ALERTA!!! Atualização do Android 12 acabou com o Motorola G100. ALERTA!!!

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 25.04.2022 atualizei o sistema do Android 11 para o 12. Depois o celular não serve praticamente para nada, travando direto.
Várias funções não mais respondem, ou seja, o celular ficou inutilizado.

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Resposta da empresa

26/04/2022 às 15:57

Olá Helder!

Espero que você esteja bem!

Tentei contato com você hoje, 26/04/2022 pelo telefone 859xxxxx318 porém não obtive sucesso.

Visto que não consegui contato por telefone, para agilizarmos seu atendimento, vamos continuar por email.

Me informe por gentileza o número do IMEI de seu aparelho para uma breve análise de seu sistema?
Ressalto que não tenho acesso a dados pessoais, apenas a informações sistêmicas, tudo bem?

Aguardo seu retorno (via mensagem privada).

Atenciosamente,
Gabriela
Reclame Aqui | Motorola Brasil

Consideração final do consumidor

26/04/2022 às 19:23

Exclui vários aplicativos e melhorou o sistema, mas o 11 era bem mais rápido. Não recomendo agora atualizar para o Android 12.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.0/ 10
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