Carregador não funciona mais como turbo Power

Olá Ivan! Tudo bem?

Me chamo Gabriel e estou responsável por seu atendimento inicial através do canal Reclame Aqui.

Realizamos contato através do telefone: 1999346XXXX às 11h53 - com sucesso.

Recebi a sua manifestação, agradeço a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento. Todas as mensagens serão enviadas em seu e-mail pessoal que está cadastrado aqui no site.

Analisei os gráficos de seu aparelho e localizei os seguintes erros:

-Lista de travamento de aplicativos (acumulado)
https://*******
com.whatsapp
com.android.systemui
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******

Recomendamos que limpe o armazenamento dos apps:
1. Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps > Informações de app > 3 pontos verticais (parte superior direita da tela) > Mostrar sistema.
2. Localize e selecione o aplicativo desejado.
3. Toque em Armazenamento e em seguida em Limpar Dados.
Obs.: Essa configuração exclui dados do app, o ideal é realizar o backup e guardar as senhas antes de realizá-lo.

- Velocidade de carga da bateria (% de carga por hora)
Durante 15 dias, apenas nos dias 14 e 24 o aparelho teve uma velocidade carregamento normal, nos outros dias ele apresentou carregamento lento.

Isso pode ser causado por erros na bateria, no carregador, ou o modo de carregamento (com extensões e adaptadores).

- Temperatura de pico da bateria (celsius(?))
Dia 20/dez a bateria atingiu 52°C, geralmente o aparelho atinge até 45°C. | Não recomendamos deixar o aparelho exposto ao sol/calor, se isso ocorrer novamente, é indicado levá-lo ao centro de reparos.

- Duração estimada da bateria (horas)
Esse tempo varia de acordo com o uso, porém em alguns dias a duração está em média de 40 horas, em outros dias uma média de 13 horas.


Verifiquei o imei de seu aparelho (************* ) para analisar sua garantia.

Dados de Início da Garantia: 08/06/*******
Dados finais da Garantia: 07/06/*******


O seu aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema é importante que encaminhe o seu aparelho para a autorizada.


No link abaixo, você consegue encontrar a assistência mais próxima, lembrando que pelo fato da garantia ter acabado, na assistência técnica é estabelecido um orçamento para concluir o reparo.
Link: https://*******

Se desejar, você também poderá solicitar o orçamento à nosso setor responsável/especializado via Correios:


PLL INOVAÇÃO
Telefone:*******
WhatsApp da Motorola para casos fora de garantia:*******.
Horário de atendimento:
De segunda à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.


Agradeço a compreensão.

Atenciosamente,
Gabriel
Reclame Aqui | Motorola Brasil