Meu celular moto edge60 fusion veio com defeito e a Motorola não resolve

Comprei um celular moto edge60 fusion. mais desde que comprei venho tendo problema.. Já enviei pra assistência . ele volta com o mesmo defeito travamento,não reconhece carregador só quando ele quer .e detalhe usado apenas carregador original ,super aquecendo mto . sem condições ..isso já faz meses . e a motorola não quer restituir meu aparelho .. Quer que enviei mais vezes pra assistência . 3 não bastou.. Desejo a solução imediatamente . pois o celular é minha ferramenta de trabalho