O que aconteceu
No dia 01/11 estava acessando a internet pelo celular e derrepente ele travou, entrou em um loop de reiniciar..Fui pesquisar e descobrir que trata-se de um vicio oculto já reconhecido pela Motorola..Pesquisei e também encontrei várias reclamações..Meu celular tem pouco mais de 1 ano e meio..Não consigo acessar nada, nenhum aplicativo, nada..Se quer consigo ligar..nas reclamações a Motorola orienta fazer um série de procedimento, más para mim está impossivel..o celular não liga..
Um defeito crônico amplamente relatado por diversos donos do Moto G34, caracterizando-se claramente como um Vício Oculto de fabricação (falha nos componentes de solda ou circuito integrado da placa-mãe).Embora o aparelho já tenha ultrapassado o prazo da garantia contratual de 1 ano, ressalto que o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que, em se tratando de vício oculto, o prazo de garantia legal começa a contar a partir do momento em que o defeito é constatado. Sendo um bem durável, espera-se que sua vida útil seja muito superior a este período, e o consumidor não pode arcar com os custos de um erro de projeto ou de fabricação.Diante disso, solicito o posicionamento da empresa para a resolução do meu caso, idealmente com a abertura de uma ordem de serviço em cortesia para o reparo da placa-mãe ou a substituição do produto, sem custos para mim.Fico no aguardo de instruções para o envio do aparelho à assistência técnica autorizada.