O que aconteceu
Problemas de multitarefa e perda de sessão em aplicativos no Moto G35 após atualizações do sistema
Venho registrar uma reclamação referente ao mesmo problema já relatado por outro consumidor na reclamação publicada em Nova Iguaçu/RJ, em 06/10/2026 às 15:00, relacionada ao comportamento do Moto G35 após atualizações recentes do sistema.
O aparelho passou a encerrar ou reiniciar aplicativos constantemente ao alternar entre telas ou entre diferentes aplicativos, mesmo durante atividades simples e com poucos aplicativos abertos. O problema afeta tanto aplicativos de terceiros quanto aplicativos nativos do sistema.
O maior impacto ocorre em processos que exigem autenticação em duas etapas (2FA) e aprovação de pagamentos ou transações bancárias. Frequentemente, ao alternar para um aplicativo de e-mail, SMS ou mensageria para obter um código de validação, o aplicativo ou página que solicitou a autenticação é encerrado ou reiniciado. Ao retornar, a sessão é perdida e todo o processo precisa ser iniciado novamente.
Além disso, também são observados:
Reinicialização frequente de aplicativos ao alternar entre eles;
Dificuldade em manter aplicativos ativos em segundo plano;
Interrupções em atividades que dependem de multitarefa;
Atrasos ou falhas no recebimento de notificações;
Impacto negativo na execução de tarefas básicas do dia a dia.
Foram realizados os procedimentos recomendados para solução do problema, incluindo ajustes de bateria, permissões, configurações de gerenciamento de aplicativos, redefinições de configurações e até mesmo a restauração completa do aparelho para os padrões de fábrica, sem que o problema fosse resolvido.
Considerando a existência de outros relatos semelhantes, incluindo a reclamação já publicada, há indícios de que a situação esteja relacionada às atualizações recentes do sistema ou ao gerenciamento de memória e processos em segundo plano do Moto G35.
Solicito que a Motorola analise o problema e apresente uma solução adequada, pois a situação está afetando consideravelmente a experiência de uso do aparelho e impactando diretamente tarefas básicas do dia a dia, especialmente aquelas que dependem da alternância entre aplicativos para autenticação e validação de operações.