O que aconteceu
Fiz a compra de um aparelho Moto G86 que recebi dia 15 pela tardinha, já no segundo dia comecei perceber que a bateria estava descarregando muito rápido mesmo sem jogar e assistir, dia 18 acessei o aplicativo onde comprei e enviei mensagem solicitando troca do aparelho pois estava dentro do prazo, não obtive resposta da plataforma e dia 21 enviei outra reclamação e solicitação, sem resposta liguei para um contato da Motorola no dia 22 contando todo o processo no que me falaram que em 24 horas entrariam em contato. Não recebi email e nem ligação. Estou MUITO INSATISFEITA e INDIGNADA com a falta de um bom relacionamento com os clientes. SOLICITO SOLUÇÃO, NÃO POSSO FICAR COM UM APARELHO NOVO QUE DESCARREGA RÁPIDO.
Anexo aqui o print do aplicativo. E como o aparelho é Motorola quero uma solicitação da empresa de vocês.
Quando falei com a atendente da Motorola dia 22 elae falou que a reclamação feita dia 21 já era 8 dias, porém não é verdade pois recebi dia 15 pela tardinha e se completou 7 dias no 22. AGUARDO UMA RAPIDA SOLUÇÃO pois uso meu aparelho para trabalhar.