O que aconteceu
Comprei meu Motorola Edge 50 Pro versão preta no dia 04/08/2024. Estou experienciando há 2 dias instabilidade nas câmeras traseiras e frontal.
Ao abrir o aplicativo de câmera ou a sessão de câmera de outros aplicativos (como o Instagram), a tela fica preta e com a UI travada, sem poder acessar configurações, trocar o tipo de função de câmera, nem acessar a galeria de fotos no canto inferior esquerdo da tela; e acaba por fechar o aplicativo sozinho.
Sempre ouço alguns "cliques" físicos da câmera no momento que abro o app e quando o app fecha sozinho.
Vez ou outra, raramente, a câmera funciona em meio a travamentos constantes, mas eventualmente a tela fica preta novamente e o aplicativo fecha sem mostrar aviso de erro no app.
Já reiniciei o celular diversas vezes, limpei armazenamento e cache da câmera incontáveis vezes, já reiniciei o celular no modo de segurança, nada funciona.
Tudo isso aconteceu depois de uma atualização de aplicativos, mas não verifiquei se nessa ocasião o aplicativo da câmera também teria sido atualizado.
Inclusive, o celular não caiu, não está com tela rachada, e também não tem tela protetora.
Última atualização de sistema W1UMS36H.52-73-8-7 no dia 27/09/2026
Espero que alguém possa me ajudar. Obrigado desde já!