O que aconteceu
Comprei um aparelho MOTOROLA EDGE 50 ULTRA, e passados 4 meses da garantia apresentou defeito na câmera fotográfica, fui até a assistência técnica AUTORIZADA MOTOROLA EM CURITIBA, e me foi passado um orçamento de R$ 150,00 para troca de uma das câmeras traseiras que alegaram estar com defeito, como levaria 1 hora o reparo eu levei no dia seguinte, e depois de esperar por quase 2 horas além de não consertarem foi me informado que o problema era outro e teria que trocar a placa mãe do aparelho, eu pedi para retirar o aparelho e novo orçamento, fui muito mal tratado na ASSISTÊNCIA AUTORIZADA MOTOROLA que além de mudar o diagnóstico queria me cobrar pelo primeiro orçamento ERRADO, depois me passaram uma mensagem com novo orçamento da placa mão no valor de R$ 4.150,00 sendo que quando comprei esse aparelho na VIVO eu paguei muito menos que isso, entrei um contato com a MOTOROLA pelo suporte no 0800 e abri uma reclamação, eles me informaram que não podem interferir nos valores da assistência técnica e que não podem fazer nada no meu caso, que nem subir a reclamação eu posso, não tem ouvidoria e nem outra esfera pra reclamar, me deram um número de protocolo ***** e mandaram eu me virar com a assistência técnica. Detalhe hoje um aparelho novo superior ao que tenho custaria muito menos que os R$ 4.150,00 que querem me cobrar pela troca da placa mãe, nem sequer me falaram que iriam falar com a assistência técnica pelo tempo perdido, diagnóstico errado e valor exorbitante do reparo. Sou consumidor da marca MOTOROLA há mais de 20 anos mas hoje deixo de ser.