O que aconteceu
Fiz uma compra na loja magazine Luiza - filial de contagem, 22 de outubro/2025, possuo um Motorola Razr 40 cuja garantia venceu em 22/10.
O aparelho apresentou a falha crônica de linha vertical e apagão na tela flexível, soltando a película silicone de proteção que havia há um ano aplicado no produto e devido inviabilizando o uso.
De acordo com o Art. 26, 3 do CDC, o prazo legal para reclamar de vício oculto inicia-se no momento em que a falha fica evidenciada. Solicito o reparo sem custos, ou o abatimento/reembolso.
Vício oculto na tela flexível (apareceu linha vertical / mancha preta e a tela parou de funcionar), falha crônica e reconhecida deste modelo.
Conforme o Artigo 26, 3 do CDC, o prazo de 90 dias para vício oculto conta a partir do surgimento do defeito. Solicito o envio do aparelho para reparo gratuito.