O que aconteceu
Comprei um celular da Motorola conforme a nota em anexo. Logo após a compra ao usar o celular os aplictivos começaram e fechar por conta própria indo pra tela inicial. Esperei alguns dias e na continuidade do problema liguei para a motorola, executei todos os procedimentos recomendados e, na continuidade do problema liguei novamente e a Motorola me direcionou para encaminhar para uma assistência técnica. na cidade de Santos - SP (eu moro no interior de Goiás) Passaram alguns dias o celular voltou da assistência com o mesmo problema, ou seja, aplicativam fecham repentinamente.
A Assistência técnica me retornou pelo zap da seguinte forma:
PRODUTO PASSOU POR BATERIA DE TESTES E NAO APRESENTOU DEFEITO. Para melhorar o desempenho, reinicie o celular uma vez por dia e feche apps em segundo plano. Desinstale editores de vídeo, streaming, jogos, TikTok, Kwai, antivírus de terceiros, limpadores e apps de notícias, pois eles consomem muita RAM e processamento em segundo plano. Por fim, desative o Glance, a função RAM Boost e utilize apps versão LITE. APPS COM TRAVAMENTOS: SERASA E BRADESCO.
Precisa seguir exatamente o que foi recomendado: Reiniciar 1x ao dia para limpeza, fechar aplicativos em segundo plano. Desinstalar editores de vídeo, jogos, TikTok, Kwai, antivirus, apps de notícias, aplicativos pesados. Dar preferência para os aplicativos na versão Light.
Continuando, quem reinicia o celular todos os dias? Isso é um absurdo. Desinstalar vários aplicativos, desabilitar a função Glance (que vem de fábrica), desabilitar a função RAM BOST (QUE É UMA MEMÓRIA ADICIONAL DO APARELHO!). E mais, a recomendação foi para enviar o celular formatado e sem chip, assim foi feito. Agora pergunto:
Se eu mandei o celular formatado, como que a assistência técnica descobriu que eu tinha o aplicativo do Serasa e do Bradesco instalado em meu celular? O que é isso? Uma suposta invasão de privacidade ?
Tudo isso que a assistência recomendou não está recomendado no manual do aparelho, desinstalar vários aplicativos, não dá não, assim fica difícil e preciso da resposta da Motorola lembrando que eu tenho um aparelho mais antigo da Motorola, modelo G35 e nunca aconteceu esse tipo de problema.