Não resolvido

Moto G35: Desempenho inferior ao G8, bateria fraca, GPS impreciso e problemas na tela

Motorola do Brasil

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei em Novembro um moto g35. Celular terrível, lento, eu tinha um moto g8 e ele era sensacional, fiquei com ele desde 2019, só troquei por causa da tela que quebrou e estava com problema no touch por causa disso. O novo, g35, que teoricamente deveria ser melhor, é lento, vários jogos que rodavam no g8 não rodam no g35, a bateria não dura nada (fui dormir ontem com 10% e ele descarregou durante a noite), com configurações esquisitas que só consomem mais bateria, por exemplo, se eu toco no botão de desbloqueio pra ver as horas, ele fica tentando desbloquear, ligando a tela umas 5-6x pedindo pela digital, piscando toda hora avisando que a bateria tá baixa, consumindo mais bateria por isso, e o pior de tudo, o GPS dele sempre me deixa na mão, com um erro de 50metros, já me jogou no meio da favela pq o GPS perdeu a noção de localização. Sem contar que, com 4 meses de uso, a tela já está apresentando problema de sensibilidade, já travou comigo 3x, precisando bloquear e desbloquear. Que queda de qualidade foi essa do g8 pro g35? Sempre gostei de Motorola, mas parece q de um tempo pra k, mudaram os fornecedores pra fornecedor chinês pra reduzir custo e começaram a usar componentes de baixíssima qualidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Motorola do Brasil respondeu

    12/03/2026 às 11:36

    Olá, Raphael!

    Espero que você esteja bem.

    Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.

    Me chamo Ana Paula e estou responsável por seu atendimento através do canal Reclame Aqui. Tentei entrar em contato com você através do telefone registrado no seu cadastro (3199XXXX505 às 11:23/ 3199XXXX505 ás 11:33) dentro do Reclame Aqui, mas não obtive sucesso. Poderia confirmar se está correto ou informar outro número de telefone para que possamos entrar em contato com você?

    ● Para identificar possíveis erros no sistema de seu aparelho, preciso que você me autorize a analisar os gráficos do sistema (através do número de imei), não se preocupe pois não tenho acesso aos dados pessoais, tenho sua autorização para analisá-los?

    Para localizar o Imei:

    - Na Nota Fiscal

    - Na embalagem (em uma das laterais)

    - Discando pelo aplicativo telefone o código *#06#

    - Acessando: Menu > Configurar > Sobre o Telefone > Imei Sim 1

    (Ele possuiu 15 dígitos e geralmente começa com 35)

    Peço que siga os testes abaixo:

    ● Para verificar atualizações manualmente, vá para:

    Acesse: Configurar > Atualizações do sistema > Verificação de atualizações

    Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções de instalação na tela.

    ● Aplicativos de antivírus ou APK (baixados fora da Play Store) podem trazer erros para o seu aparelho, não recomendamos o uso destes apps.

    ● Caso esteja com lentidão ou demora para abrir os aplicativos, desative as animações.

    Acesse: Menu > Configurar > Acessibilidade > Remover animações.

    ● Se o travamento for em algum aplicativo específico limpe os dados deste aplicativo.

    1. Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps > Informações de app > 3 pontos verticais (parte superior direita da tela) > Mostrar sistema.

    2. Localize e selecione o aplicativo desejado.

    3. Toque em Armazenamento e em seguida em Limpar Dados.

    TESTE DO GPS

    *Sempre testar pelo Mapas do Google.

    1-Abra o aplicativo "Ajuda do dispositivo"

    2-Toque em "diagnóstico do dispositivo" ou "Soluções de problemas".

    3-Toque sobre "Teste de Hardware".

    4-Toque em "GPS" e aguarde carregar.

    Os campos Longitude, Latitude e Altitude estão preenchidos?

    - SIM

    Altere o modo do GPS

    Acesse: Menu > Configurar > Localização > Modo (alta precisão)

    Se não funcionar: Pode ser que algum aplicativo instalado esteja interferindo. O melhor a se fazer é desinstalar aplicativos que utilizam o GPS e efetuar os testes.

    - NÃO

    Realize o teste com outro Chip.

    Obs.: Essa configuração exclui dados do app, o ideal é realizar o backup e guardar as senhas antes de realizá-lo.

    Teste o aparelho e verifique se o dispositivo irá apresentar alguma melhora. Caso não tenha funcionado, o ideal é resetá-lo para o padrão de fábrica, pois assim conseguimos identificar se são seus dados e apps que estão travando, ou se é o sistema do aparelho.

    ● Reset

    Acesse: Configurar > Sistema > Avançado > Opções de redefinição > Apagar todos os dados

    (Salve seus dados, após o Reset não terá como recuperar dados que você não salvou no Gmail!)

    Aguardo seu retorno!

    Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.

    Minha disponibilidade é de segunda à sexta das 08h00 às 16h00.

    Atenciosamente,

    Ana Paula

    Reclame Aqui | Motorola Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não resolveu