O que aconteceu
Motorola Razr 50 Ultra apresentou defeito novamente após passar pela garantia tela com falhas constantes
Comprei um Motorola Razr 50 Ultra, um aparelho de alto valor, esperando ter qualidade, durabilidade e uma boa experiência de uso. Porém, estou extremamente decepcionada com a qualidade do produto e com a situação que estou enfrentando.
O celular já precisou ser encaminhado à assistência técnica pela garantia anteriormente, devido ao aparecimento de um ponto preto na tela. Agora, estou enfrentando outro problema extremamente incômodo: o display apresenta falhas constantes, a tela fica completamente branca e parece disparar sozinha, prejudicando muito o uso do aparelho.
Para tentar resolver, já bloqueei e desbloqueei a tela diversas vezes e também reiniciei o celular, mas o problema continua acontecendo repetidamente. Não é uma falha isolada, e sim algo recorrente que está comprometendo a utilização normal do dispositivo.
É indignante pagar caro por um celular que deveria oferecer qualidade e confiabilidade e precisar lidar com tantos problemas na tela. O que mais me decepciona é que o aparelho já passou pela garantia e, mesmo assim, continuo enfrentando transtornos. A sensação é de que o problema não foi solucionado de forma definitiva.
Estou muito insatisfeita e decepcionada com a experiência que estou tendo com a Motorola. Não considero aceitável que um aparelho dessa categoria apresente falhas tão sérias, especialmente depois de já ter precisado de assistência técnica.
Diante disso, solicito que a Motorola apresente uma solução definitiva para o problema, com o devido reparo ou, caso necessário, a substituição do aparelho, conforme meus direitos como consumidora.
Espero um posicionamento concreto da empresa, pois não quero continuar passando por reparos sucessivos e ficando sem um celular em condições adequadas de uso.
Aguardo uma solução satisfatória para esse caso.