O que aconteceu
Solicito: Declaração de propriedade do IMEI *****/ (IMEI 2)***** em meu nome e CPF para apresentação à operadora devido ao furto que o aparelho teve durante o envio pela a Shopee.
Fiz a compra do smartphone Motog 06 no dia 02/10/2026 e na entrega do dia 05/10/2026 eu recebi da Shopee uma caixa violada e com um telefone que não condiz com o MotoG 06.
Abri um boletim de ocorrência no mesmo dia e também comuniquei a Shopee do furto que foi ignorada pela a Shopee e só na quarta tentativa ela solicitou a devolução da caixa.
Tentei bloquear os IMEIs no site celular seguro e infelizmente acabei bloqueando a minha linha, pois eu sequer recebi o aparelho e lá não tem a opção para bloquear via IMEI e só voltei a ativar na loja da Vivo que é a minha operadora.
Além da solicitação da solicitação da declaração de propriedade, tbm quero a inclusão dos Inclusão dos IMEI 1 e 2 na blacklist Motorola. Confirmação de que os (IMEI 1) *****/ (IMEI 2) ***** corresponde ao aparelho da Nota Fiscal *****.
Anexo: Nota Fiscal, B.O. e foto da caixa violada.
Aguardo retorno em até 48h para providenciar bloqueio no CEMI junto à operadora Vivo.
Obs:
A Shopee já autorizou o reembolso do aparelho furtado. Porém eu quero solicitar o bloqueio do mesmo para evitar que os [Editado pelo Reclame Aqui] ficam com o aparelho. Assim que me enviarem a declaração eu irei solicitar o bloqueio a minha operadora. Eu não posso solicitar, pois não cheguei recebe-lo devido ao furto antes da entrega.