Não quero pagar parcela indevida e quero meu estorno da caução

Fiz uma compra no plano conquiste de uma mottu usada, muito surrada e cheia de problemas, apagava do nada, e ficou sem querer ligar por uma semana. Tinha pagado uma caução de 1100 reais e uma parcela de 440 de 22 parcelas no qual ao contratar pelo app tinha contrado em 20 parcela. Cancelei o contrato antes dos 2 meses. Como eu já esperava a empresa comeu a caução de 1100 não quis dar a garantia que por lei é de 3 meses e agora vem me cobrando uma parcela indevida de 570 quero resolver isso sei que a caução eu já perdi mas não tenho a obrigação de pagar parcela sem ter usado o produto.