Não resolvido

MIRAFLOR PASSEIO KENNEDY - RACHADURA NA PAREDE DO QUARTO DE CASAL

Moura Dubeux

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

MIRAFLOR - TORRE A/TORRE 1

[QUARTO DO CASAL COM INFILTRAÇÃO. RACHADURA APARENTE]

É FRUSTRANTE INVESTIR R$500 MIL REAIS EM UM IMÓVEL E RECEBÊ-LO COM INFILTRAÇÃO E RACHADURA NA PAREDE, UM IMÓVEL NOVO, DE UMA CONSTRUTORA QUE DIZ "QUEREMOS TE OFERECER O MELHOR PRODUTO E A MELHOR EXPERIÊNCIA".

A INFILTRAÇÃO NÃO É DE AGORA, É DE MAIS TEMPO, A CONSTRUTORA JÁ SABIA, E O QUE FEZ? REVESTIU A PAREDE MESMO ASSIM. PODIA TER CORRIGIDO ANTES? PODIA. MAS REVESTIU A PAREDE DO MESMO JEITO. RESULTADO: O CLIENTE SÓ DESCOBRIU A INFILTRAÇÃO DEPOIS QUE RECEBEU O PRODUTO.

NÃO RECEBI O MELHOR PRODUTO.

NÃO RECEBI A MELHOR EXPERIÊNCIA.

A QUALIDADE DESSAS OBRAS É NOTORIAMENTE MUITO ABAIXO DO QUE VENDEM NO STAND.

TODOS OS MEUS PROBLEMAS COM A MOURA DUBEUX SERÃO TORNADOS PÚBLICOS NESTA PLATAFORMA.

SE EM ALGUM MOMENTO QUISEREM RESOLVER, NÃO LIGUEM, USEM O WHATSAPP OU E-MAIL.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Moura Dubeux respondeu

    30/09/2026 às 18:32

    Olá, Sr. Bruno,

    Conforme nosso contato pelo WhatsApp, às 18h08, iniciamos o acompanhamento de seu registro.

    Conforme as disponibilidades apresentadas, o senhor solicitou a visita técnica para o dia 07/10/2026. Na ocasião, a equipe avaliará a situação apresentada, considerando também as fotos e vídeos já registrados.

    Seguimos acompanhando o seu atendimento e, após essa avaliação, daremos continuidade aos próximos passos necessários para a tratativa da ocorrência.

    Atenciosamente,

    Equipe Moura Dubeux

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A VISITA TÉCNICA OCORREU HOJE, DIA 7/10, COMO MENCIONADO. PORÉM, AINDA NÃO TERMINAMOS A TRATATIVA. O SENHOR ***** ME ORIENTOU A REGISTRAR MAIS PROTOCOLOS INTERNOS NO ATENDIMENTO DA *****. O CASO NÃO FOI RESOLVIDO ATÉ O PRESENTE MOMENTO. NA CONVERSA QUE TIVE COM O SENHOR *****, FICOU ACORDADO PARA OS DIAS 14, 15 E 16 DE OUTUBRO A VERIFICAÇÃO E CORREÇÃO DO SERVIÇO. NO ENTANTO, A PAREDE ESTÁ ÚMIDA E O SENHOR ***** ME INFORMOU QUE ERA APENAS UMA QUESTÃO DE REVESTIMENTO, QUE IRIAM APLICAR UM PRODUTO. COMO NÃO ENTENDO, NÃO SEI COMO JULGAR. MAS O CASO AINDA NÃO ESTÁ FECHADO E NEM SOLUCIONADO. CABE AVERIGUAÇÃO MONUCIOSA. CASO EM ABERTO...