Mouser foge da responsabilidade por materiais não entregues

Compramos um material em final de abril de *******. O material foi perdido pela UPS. A mouser deve nos ressarcir o valor da Ordem/*******, segundo contato com a UPS, pois foi a mouser que contratou o serviço da UPS.

Não estamos conseguindo receber o ressarcimento, pois a mouser está pedindo documentos que a UPS não nos forneceu. NÃO RECEBEMOS O MATERIAL, ENTÃO NÃO RECEBEMOS OS DOCUMENTOS. A PRÓPRIA UPS JÁ NOS RESSARCIU VALORES DE IMPOSTOS PAGOS A ELES, ISSO PORQUE A MERCADORIA NÃO FOI ENTREGUE.

A mouser está inventando desculpas para não assumir sua responsabilidade.

Lamentável o que está acontecendo. Compramos dessa empresa a muitos anos e raramente precisamos de suporte, o atendimento está sendo péssimo.