O que aconteceu
Realizei a compra do Movavi Video Editor e solicitei o cancelamento da assinatura/renovação automática logo na semana seguinte à contratação. Entretanto, mesmo após o cancelamento, a renovação automática voltou a ser ativada e continuei recebendo cobranças.
Não autorizei novas cobranças e venho enfrentando dificuldades para encerrar definitivamente a assinatura. Considero indevida a cobrança realizada após meu pedido de cancelamento.
Diante disso, solicito:
O cancelamento definitivo da assinatura;
A desativação permanente da renovação automática;
O estorno integral dos valores cobrados indevidamente após o cancelamento;
A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças em meu cartão ou método de pagamento.
Espero um retorno e meu estorno