O que aconteceu
Fiz a compra de um sofá dia 26/08/26, previsão de entrega 27/10.
Dia 30/09, no acompanhamento do pedido, apareceu a mensagem "Problemas com endereço de entrega, entre em contato com a loja para regularização". Obs: o endereço da nota é exatamente o endereço de entrega.
Fiz o contato com a loja, que é extremamente difícil, não aceitam ligação via telefone, além disso, o atendimento demora um dia apenas para ser atendido (print em anexo).
Durante o atendimento falaram que a transportadora teve problema com endereço de entrega e que seria entregue até dia 09/10/2026. Esperei até a data indicada, e não chegou o produto.
Fiquei do dia 09 até o dia 23 de outubro tentando contato e pedindo um novo prazo e a entrega. Dia 23 o atendente me retornou com a data 28/10, e bom já passou a data 29/10, o pedido atualizou que está na cidade desde 27/10 porém não foi entregue. Os atendentes são bem respeitosos, porém o procedimento da empresa é horrível, demora muito, ficam adiando a resposta e vão empurrando pro outro dia. Estou cansado buscar uma resposta e ser enganado.