O que aconteceu
Assunto: Reclamação por atraso na entrega, falta de resposta do vendedor e solicitação de cancelamento
Venho registrar minha insatisfação com a compra de número *****, realizada no dia 09 de setembro de 2026, na loja Bom Pastor, por meio do Mercado Livre.
No momento da compra, a previsão de entrega informada era para o dia 26 de outubro de 2026. Entretanto, até a presente data, 02 de novembro de 2026, o produto não foi entregue, ultrapassando o prazo estabelecido.
Diante do atraso, tentei entrar em contato com o vendedor diversas vezes para solicitar o cancelamento da compra, porém não obtive nenhuma resposta.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois, além de não receber o produto dentro do prazo prometido, estou sendo ignorada pelo vendedor, sem qualquer esclarecimento ou solução.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Peço também que o Mercado Livre intervenha na situação, uma vez que minhas tentativas de resolver o problema diretamente com o vendedor não tiveram sucesso.
Aguardo uma solução urgente, sem necessidade de novas tentativas de contato com o vendedor.