Não recebi meu espelho e os móveis vieram danificados da Bom Pastor

Venho manifestar minha insatisfação com a experiência de compra realizada junto à empresa Bom Pastor.

A compra dos móveis foi realizada no mês de março, porém a entrega ocorreu somente em junho, após um período considerável de espera. Mesmo com o atraso, os produtos foram entregues apresentando danos, além de estar faltando o espelho que fazia parte da compra.

Desde então, aguardo uma solução por parte da empresa, mas, até o momento, não obtive o atendimento e a resolução esperados. É extremamente frustrante realizar uma compra, esperar por meses pela entrega e, quando finalmente receber os produtos, constatar que eles chegaram danificados e ainda com itens faltando.

Espero sinceramente que a Bom Pastor possa dar um retorno e solucionar o problema de forma adequada, realizando a substituição/reparação dos móveis danificados e providenciando a entrega do espelho que ainda não foi recebido.

Caso não haja uma solução e um retorno satisfatório por parte da empresa, terei que buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir meus direitos enquanto consumidora.

É muito triste e decepcionante querer adquirir algo com tanto esforço e, ao invés de ter uma experiência satisfatória, precisar enfrentar esse tipo de descaso e falta de solução por parte da empresa.

Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema.