Transtorno. O mercado livre teve a delicadeza em fazer o reembolso falar que poderia ficar com o produto mais o vendedor não arcou com isso e sigo com esse dados morais de tudo que me aconteceu.

O mercado livre fez o reembolso e está lá que era o reembolso mais o produto é não recebi o produto. Só ficou mesmo o constrangimento e os danos morais. Estou a um mês e 14 dias sem sofá por essa venda sem responsabilidade!

Fiz essa compra no dia 04/08/2026 com data para a entrega no dia 11/09/2026 e não foi cumprida.

Comecei a pedir que me entregasse já nas primeiras horas do atraso, os atendentes me indicaram a fazer uma reclamação dentro do mercado livre me garantindo que estaria já na supervisão do mercado livre assim seria feita a entrega. Me deram até o dia 15/09/2026 para a entrega ser realizada e mais uma vez esperei e n foi cumprida. Me deram um novo prazo para o dia 16/09/2026 e tbm não foi cumprido, só diferente foi a atendente me afirmou q o vendedor seria ponido pq não era a forma q o mercado livre tratava suas vendas, enfim. Tbm n foi cumprido. A loja bom pastor continuou fazendo suas " vendas " normalmente, um ABSURDO!

PARECE que a plataforma não tem nem a notação do estoque da loja para deixar as vendas serem concluídas.. nessa data do dia 16/09 me deram outro prazo já para o dia 17/09/2026 isso eu já pedindo o meu reembolso pq já não tinha o produto e nem o valor. Pedi MUITO e eles me OBRIGANDO a ir nessa negociação deles com a loja bom pastor a mesma que já não estava cumprindo a compra e os prazos pedidos. Nisso numa medida de desespero meu pq tenho um filho de 6 anos comecei a pedir pela rede social do mercado livre e da loja bom pastor mesmo tendo a ciência q a compra foi feita pelo o app, com o valor saído direto da conta mercado pago. A compra eu n fiz por rede social.

A compra feita nem a nota fiscal TIVE! Cobrei isso também desde fiz a compra eles falaram p mim que quem deveria me dá a nota era o vendedor sendo que a compra feita foi feita n mercado livre, então eles também deveriam ter a nota fiscal disponível para o cliente. Emitida e prestes a fornecer. Pedi esclarecimentos ao mercado livre e num atendimento o antende falou que o mercado livre era como um shopping que a responsabilidade da nota SERIA EXCLUSIVA DO VENDEDOR. Mais uma vez um absurdo. Nunca sairia de um shopping onde impostos são pago com uma compra feita sem nem uma " notinha " q é a nota final.

Segui pedindo a nota para o vendedor q não tinha resposta e para o mercado livre e até agr com o reembolso não TIVE a nota fiscal.

Segui pedindo MUITO o reembolso pq estava mais do q nítido q a loja bom pastor não estava disposta a resolver. A mesma teve um mes e sete dias para preparar algo q está sendo vendido, e que foi comprado. Me desfiz do meu sofá antigo para receber o novo, perdi um dia de trabalho no dia 11/09 para esperar a entrega, meu filho ficou e esta sem o sofá por causa de gente sem responsabilidade! E agora depois do reembolso me deparo com essa notificação. " Que dessa vez era o reembolso e que poderia ficar com o produto " .. creio que pelo o constrangimento e pelo os danos morais e, loja hoje com mais de 24hrs não cumpriu isto! Continuo sem sofá e com o valor.

De novo fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Agr podem vender esse sofá que ainda seria MEU e terem lucros em cima de uma coisa que acho q foi noticiada pela a ciência que era p ser entregue em cima do reembolso!!

Estar nessa situação de estar totalmente prejudicado e [Editado pelo Reclame Aqui] é HORRÍVEL! LITERALMENTE paguei para ter espera, transtorno e dados morais pois me humilhei por ter a compra, me humilhe p ter o reembolso quando vi que não seria resolvido.

Justo eu ter esse sofá já tento o reembolso pelo o transtorno. O mercado livre teve a delicadeza mais o bom pastor n e ainda n cumpriu com um pedido q acredito eu q foi documentado nos bastidores. Justo eu ter o sofa por olha q situação deplorável, minha sala vazia. Ter implorado pelo o básico, a ENTREGA. IMPLORADO PELO O BASICO o reembolso!

Continuo acreditando que isso terá uma solução com sofá ou com um pedido desculpas. Só que isso n está certo. Agora poderia ter isso pata me acalentar e o sofá simplesmente não apareceu! Triste. Não queria entrar num processo de danos morais e constrangimento mais infelizmente eu acho isso sim sera a solução pq parece que isso não vai acabar. Pela minha família. Não era so uma compra era um sofa pois o sofá era um desejo meu e da minha esposa quando começamos a ajeitar a mossa casa. Era um sonho guardado nos favoritos que se tornou um pesado pagado por mim e cultivado por 1 mês e 14 dias ! Lamentável.

Dados morais total mercado livre, constrangimento do começo ao fim! Segura anexo a foto que costa isso em tempo real.