O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Móveis Castro respondeu
04/04/2025 às 14:23
Agradecemos pelo seu contato e confirmamos que a situação relatada está correta, pois durante a fixação dos parafusos, é comum que eles se desencontrem. Todos os nossos produtos são projetados dessa forma, e até o momento não tivemos registros de avarias.
A loja informou que o cliente optou por montar o produto sozinho, sem o auxílio de um montador. Recomendamos mais uma vez que a montagem seja realizada de acordo com as instruções fornecidas, para garantir a correta fixação.
Além disso, entraremos em contato novamente com a loja para esclarecer qualquer dúvida do cliente e garantir que todas as informações necessárias sejam fornecidas.
Ficamos à disposição para quaisquer outras questões.
Consumidor respondeu
05/04/2025 às 23:18
Os parafusos se encontram, e ocorre espanamento comprometendo a fixação.
É lamentável constatar um problema simples de resolver, é não receber o suporte necessário.
Desrespeito com o cliente.