O que aconteceu
Já entrei contato loja quero quero e onde foi comprei faz dois meses que cheiro não saiu deixo aberto mesmo assim não saiu cheiro entrei contato por imal pela fábrica fui informado que eles não atende cliente final voltei a loja ele entrou em contato com fabrica eles mandou imal falando eu passar vinagre com bicarbonato e falou não troca somente peça com defeito
Aí entrei com reclamação procon aí loja entrou contato comigo falando ia trocar guarda roupa da mesma marca questione sobre cheiro falou que não ia ter cheiro pois chegou na minha residência para trocar por um guarda roupa de mostruário já que peças quebrada não aceitei quero somente que resolver isso ou cancela compra ou troca por um novo sem cheiro muito forte até h não deu usar pois roupa fica com cheiro
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4Interações da reclamação
Móveis Castro respondeu
30/05/2025 às 14:54
Boa tarde,
Conforme já informado anteriormente, inclusive por meio da carta de informação preliminar enviada ao Procon, à loja e ao consumidor final, esclarecemos que, caso haja o interesse em proceder com a troca, devolução ou o cancelamento da compra, essa tratativa deverá ser realizada diretamente com o revendedor responsável, que efetuou a venda e intermediou a relação comercial com o consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.