Respondida

Estorno valor da compra não entregue

Móveis E Móveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Compra efetuada no site do Extra dia 11/05/******* produto adquirido "Guarda Roupa Casal Geom Gold 2 Portas com Espelho Novo Horizonte"

Pedido foi alterado o status para "Entregue" no dia 24/05/******* às 11:00 só que o produto não foi entregue.

A "Móveis E Móveis" prometeu que o produto seria entregue no dia 08/06/*******, porém não foi entregue nessa data, nem nos dias seguintes.

Solicitamos por gentileza, verificar junto ao Extra para o estorno do valor pago na compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Móveis E Móveis respondeu

    14/09/2023 às 18:49

    Olá Elisabete Mendes de Sauza Assis, Boa noite!

    Gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno.

    Lamentamos muito em dizer que sua reclamação não se trata da nossa empresa, infelizmente uma outra empresa usou indevidamente a confiabilidade da nossa marca para comercializar os seus produtos.

    Nosso setor jurídico está tomando as medidas cabivéis e já conseguimos notifica-ló e ja foi removida o nome da nossa marca referente ao mesmo.

    Favor se puder conferir no ato do pedido de compra o CNPJ e nota fiscal recebida vai perceber que não se trata da nossa empresa.

    Nosso equipe do SAC vai entrar e verificar seu podemos ajudar-lá .

    Atenciosamente,

    Equipe Móveis e Móveis