O que aconteceu
Em 2 meses de uso o sofá quebrou o pé, que não tem resistência nenhuma para meu sofá, em 5 meses a costura está toda abrindo prestes a rasgar, ficaram de me retornar em 2 dias e até agora não resolveram nada .. Comprei o sofá de linho com 2.60 da kapesberg modelo vitto de linho, PÉSSIMO. Está se abrindo todo um sofá de quase 4 mil , com as costuras toda aberta, é inacreditável, até um de 700$ não acontece isso !
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4Interações da reclamação
Móveis Kappesberg respondeu
31/10/2026 às 15:33
Boa tarde Denisson
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, como a Kappesberg não possui atendimento direto ao cliente final de lojas físicas, peço a gentileza de se dirigir até a loja onde a compra foi realizada e solicitar a abertura de um chamado, e a loja acionará a fabrica.
Vou ficar acompanhando seu caso de perto.
Qualquer esclarecimento, permanecemos à sua disposição.
Att
Alex
SAC Kappesberg