O que aconteceu
Bom dia no começo do ano eu fiz uma compra no Magazine Luiza com essa marca de uma cozinha modulada porém uma porta veio danificada veio com risco e com defeito e furada os furo que foi feita não era não era adequado pra montagem Lamar Nana na loja Magazine Luiza pediram pra entrar em contato com vocês pra vocês fazer a troca eu vou aguardar um posicionamento de vocês muito obrigado Dessa marca
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4Interações da reclamação
Móveis Kappesberg respondeu
31/10/2026 às 15:27
Boa tarde José
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, pelo relato na reclamação, seu produto encontra-se fora do prazo de garantia legal, que para móveis é de 3 meses (90 dias) à partir da data de recebimento da compra.
Mas conforme falamos, como você já fez contato com o Magazine Luiza, vou acionar o representante que atende a loja e verificar com eles o andamento.
Assim que tenha qualquer retorno, estarei te avisando.
Qualquer esclarecimento, tens meu celular e permaneço à sua disposição.
Att
Alex
SAC Kappesberg