O que aconteceu
Comprei um conjunto de mesa com 6 cadeiras e com 13 meses de uso quebrou um pé de uma cadeira e a mesa também quebrou.
Falei com a loja que me vendeu e eles não fizeram nada pelo meu caso
Como posso ser ressarcida?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Móveis Kappesberg respondeu
31/10/2026 às 15:14
Boa tarde Marizete
Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, pode ter certeza que esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme falamos, seu produto encontra-se fora do prazo de garantia legal, que para móveis é de 3 meses (90 dias) à partir da data de recebimento da compra.
Caso tenha interesse, podemos seguir seu atendimento através de uma assistência com custo, que é quando te enviamos um orçamento do custo da peça/produto mais o custo de envio e te enviamos para verificares se tens interesse de seguir desta forma.
Qualquer esclarecimento, permanecemos à sua disposição.
Att
SAC Kappesberg