O que aconteceu
No dia 09/07/26 fiz um compra de um Conjunto de Mesa Tampo em MDF com 04 Cadeiras, através do Mercado Livre e entregue pela Casas Bahia, e uma das cadeiras está em falso, gostaria de solicitar substituição da mesma.
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4Interações da reclamação
Móveis Kappesberg respondeu
19/10/2026 às 09:07
Bom dia Flavia
Tudo bem?
Na reclamação você comenta que realizou a compra nas Casas Bahia
Pediria a gentileza de se dirigir até a loja onde a compra foi realizada, ou se foi no site, acionar o atendimento, para solicitarem a abertura de uma solicitação para que a loja possa solicitar a abertura de um chamado para a fábrica avaliar.
Por isso a avaliação técnica é importante.
A loja te passará as informações de como proceder, e as fotos que necessita para abrir este chamado.
Como te comentei, necessitamos que seja via loja pois a Kappesberg não possui atendimento direto ao consumidor em virtude da relação comercial.
Qualquer dúvida, tens meu celular e permaneço à sua disposição.
Att
Alex
SAC Kappesberg