Mesa bamba, com várias avarias e diferente do que combinamos

Realizei a encomenda de uma mesa em 14.06.23, com prazo previsto de entrega em 14.07.23. Mandei foto do modelo da mesa, expliquei para um dos proprietários ( Renê) como queria que a mesa fosse fabricada, enviei foto do modelo da minha cadeira, para que a mesa fosse fabricada nos mesmo tons da madeira . O Sr Renê, me ligou, conversamos, ele foi super gentil, disse que daria para fazer a mesa conforme modelo da cadeira e que o acabamento seria fino. Recebi a mesa fora do prazo, a mesa veio montada, impossibilitando a passagem pela porta. Os entregadores tiveram que desmontar, e nesse processo de desmontagem, acabaram danificando bastante a mesa. Gravei vídeo, entrei em contato com o Sr Renê, tentando resolver a situação. Ele mais uma vez, foi super solicito. Expliquei que a mesa veio diferente da expectativa, pois tinha enviado o modelo da cadeira para ser utilizado uma madeira que fosse próxima, porém a matéria prima utilizada foi diferente do combinado. O Sr Renê, solicitou o envio da foto da cadeira mais uma vez, e disse que iria resolver. Depois disso, tentei contato por mensagens, liguei, mas ele parou de responder. Depois de alguns dias, o Sr Renê, solicitou que o Sr Ramon desse continuidade no atendimento. O Sr Ramon queria enviar o mesmo modelo de mesa, expliquei a situação para ele, informei que além de estar fora do que havia combinado com o Renê, a mesa estava fora da medida que encomendei. O Sr Ramon ficou de conversar com o Renê, e que resolveria a situação. Como não obtive retorno, enviei mensagens e liguei novamente, ambos não me retornaram. Estou com uma mesa fora de padrão, várias avarias, e, os proprietários não resolvem.

Lamentável, chegar a esse ponto. Tentei por diversas vezes resolver da melhor forma possível, porém sem sucesso.