Não retornam minha solicitação de devolução

Comprei seis cadeiras mas quando elas chegaram, quis devolver duas delas pois não eram da cor que eu esperava. Estou ainda dentro do prazo de 7 dias da entrega e tenho o direito a solicitar a devolução, mas já enviei mais de 3 mensagens, tentei ligar, e a empresa não me retorna. Antes da entrega eram super atenciosos e ágeis nas respostas. Agora que entregou, simplesmente não retornam minhas mensagens.