Não cumprem prazos e cozinha com defeito

Eu e meu noivo fizemos a compra dos móveis da nossa cozinha e sala de estar em dezembro de 2025, contrato *****27183502, assinamos o caderno executivo no dia 2 de janeiro e o prazo em contrato era 40 dias úteis, mas reforçamos que nós iríamos casar em maio de 2026 e precisávamos nos mudar antes do casamento, falaram que iriam dar prioridade para nossa entrega e montagem, o que não ocorreu. Nos casamos em maio e não estava finalizado. Na ocasião da entrega e montagem além da falta de comprometimento com o prazo, duas portas vieram com defeito e falaram que iriam realizar a troca das peças. Dois meses se passaram e não havia chegado as novas peças, tivemos que cobrar a loja e depois de muita insistência agendaram uma nova instalação. No dia da troca, a surpresa: novamente as peças chegaram estragadas. Estamos iniciando outubro de 2026 e até hoje não foi finalizado!! Pagamos três vezes mais caro do que qualquer empresa de marcenaria que cotamos no nosso estado achando que teríamos algo de mais qualidade e um atendimento superior, no entanto só tivemos muita dor de cabeça e uma cozinha que ainda não está finalizada. E o pior de tudo, agora nem respostas temos mais da loja, simplesmente não nos deram nenhuma previsão e nenhuma forma de resolver. Ainda ficam tentando responsabilizar a fábrica pelo ocorrido pois alegam que as peças ja estao vindo quebradas de fabrica.. DUAS VEZES A MESMA COISA. COBRAR 40 DIAS ÚTEIS JÁ É MUITO A MAIS DO QUE A MÉDIA, MAS FORAM MAIS DOIS MESES PRA UMA TROCA QUE VEIO NOVAMENTE COM DEFEITO E AGORA JÁ TEM MAIS DE UM MÊS DESDE A ÚLTIMA VEZ QUE VIERAM AQUI NO NOSSO APARTAMENTO E NADA, ISSO QUE FALARAM QUE IAM DAR PRIORIDADE PRA RESOLVER O NOSSO PROBLEMA. Infelizmente tentar resolver numa boa pelo jeito não está funcionando, vamos ter que ir pra justiça mesmo? Em outubro estávamos planejando finalizar o restante da marcenaria do nosso apartamento, mas com certeza não vai ser com eles e eu não recomendo para ninguém. E se já estamos tendo problemas com a finalização de uma simples montagem, imagina se tivermos algum problema de peças no futuro? Não caiam nessa furada, é só preço porque qualidade, prazo e bom atendimento não sabem cumprir. Vi outros relatos aqui no site de pessoas que compraram as peças pelo nome da marca mas a loja da sua cidade fechou depois e a franquia/marca simplesmente deixou os clientes na mão!