O que aconteceu
Olá !
Gostaria de mostrar minha indignação com a Empresa Movida.
Em janeiro deste ano alugamos um carro de placa TIZ 7G85 com a duração do aluguel por 30 dias, porém ficávamos ligando para a renovação deste mesmo veiculo a cada 30 dias.
As únicas informações que tinhamos era o valor da renovação de pagamento e o dia para ser entregue o mesmo, mesmo assim recebia um contrato por email da confirmação da renovação.
Passamos com este mesmo veiculo cerca de 08 meses sempre renovando mês a mês, e depois que entregamos o carro, passado pela vistoria, fui liberada e para minha surpresa depois de 06 dias recebí um email informando que estava em aberto um valor de R$ 7.799,30.
De imediato entrei em contato direto com o pessoal da Movida onde me informaram que era referente ao
prazo que passou de fazer a revisão no veiculo.
Eu perguntei a ela onde era que estava descrito que era pra fazer essa revisão, a mesma falou que estava no contrato público da movida, que se encontrava dentro do próprio site da Movida. Perguntei a ela porque no momento que eu alugava eu não tinha sido comunicada uma vez que alugava sempre esse mesmo veiculo, e a mesma ficou sem respostas.
Gravei a nossa conversa por telefone e a minha indignação foi quando perguntei a ela se tivesse pego um veiculo com 48.000 km e tivesse entregue com 51.000 km, porem a manutenção teria que ser com 50.000 km se iria pagar tb, ela disse para mim que sim que eu iria fazer o pagamento o mesmo jeito.
O correto seria eles avisarem quando eu fosse renovar o veiculo, ou ate mesmo alugar um outro, mais em nenhum momento eu fui avisada dessa revisão.
Cheguei ainda a completar o óleo do mesmo, porem ate para fazer uma revisão particular, eu teria que saber a data e o dia que era pra ser feito..
Enfim, estou muito indignada com essa situação, já tentaram descontar por duas vezes no cartão e estão ameaçando a protestar o meu cpf.
Preciso urgentemente que regularize essa situação para que eu não tenha que acionar a justiça..