Respondida

Meu pedido de aluguel de carro foi negado sem explicação

Movida Rent a Car

cidade: Sumaré

O que aconteceu

A movida aprovou no site, esposa foi com os filhos para poder pegar o carro e quando chegou lá disseram que não foi aprovado. Ela estava com os filhos todos lá, esperando, já prontos para pegar o carro. E aí, por que não foi aprovado? Não fala. Não pode. Não, não, não fala. Não pode falar. A gente não sabe porquê simplesmente não foi aprovado. Todo mundo em volta a ver que o seu pedido foi rejeitado é constrangedor. A maneira como a Movida trata o cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Movida Rent a Car respondeu

    11/10/2026 às 14:28

    Olá Claudinei, boa tarde!

    Espero que esteja bem.

    Gostaria de dizer que compreendemos por sua insatisfação ao que se refere aos apontamentos mencionados por você.

    Porém, em consulta aos seus dados , não localizamos nenhum contrato ou reserva vinculado ao seu CPF , sendo como titular de uma locação ou responsável financeiro, em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, (nome, dados cadastrais, valores, taxas, forma de pagamento, negociações para resolução do problema) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não conseguimos acessar as informações em sistema para realizar a tratativa.

    Pedimos que o titular nos contate por aqui ou pelos nossos canais oficiais disponíveis, será uma satisfação atendê-lo.

    Sigo a disposição caso você tenha alguma dúvida ou precise de um auxilio, fique à vontade para me acionar por aqui, por meio de mensagem privada.

    Um abraço

    Helena Movida