O que aconteceu
Fiz uma reserva pelo decolar e depois notei que a parceria e com a movida que não aceita o cancelamento e devolução do dinheiro sendo que quem não autorizou a retirada do veículo foi a própria movida gastamos um preço absurdo e precisamos de um retorno urgente
Para mim isso e uma forma de [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Movida Rent a Car respondeu
11/10/2026 às 11:14
Olá Fernanda, bom dia!
Espero que esteja bem.
Gostaria de dizer que compreendemos por sua insatisfação ao que se refere aos apontamentos mencionados por você.
Porém, em consulta aos seus dados , não localizamos nenhum contrato ou reserva vinculados ao seu CPF , sendo como titular de uma locação ou responsável financeiro, em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, (nome, dados cadastrais, valores, taxas, forma de pagamento, negociações para resolução do problema) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não conseguimos acessar as informações em sistema para realizar a tratativa.
Pedimos que o titular nos contate por aqui ou pelos nossos canais oficiais disponíveis, será uma satisfação atendê-lo.
Sigo a disposição caso você tenha alguma dúvida ou precise de um auxilio, fique à vontade para me acionar por aqui, por meio de mensagem privada.
Um abraço
Helena, Movida