O que aconteceu
Em 29 de outubro de 2026, na loja de São José do Rio Preto, adquiri da Movida Seminovos um Hyundai HB20S Comfort Tech 2025, junto com garantia estendida Gestauto.
Ao visitar o veículo na loja antes mesmo da compra, percebi e relatei ap vendedor a luz da injeção eletrônica estava acesa. O vendedor me assegurou por escrito, via WhatsApp, que levaria o carro ao mecânico para verificação com scanner.
Retirei o veículo em 27/10 com a luz de injeção apagada, mas ela voltou a acender no mesmo trajeto até minha casa. Comuniquei no mesmo dia o vendedor e o gerente da loja.
No dia seguinte, a loja me orientou a acionar a garantia da Gestauto, alegando ser mais rápido. Como precisava do carro, Segui as instruções. O veículo está na oficina credenciada desde 29/10, e a Gestauto informa que a aprovação do orçamento leva até 7 dias úteis após o envio. Estou sem usar o carro desde a retirada, mas pagando as parcelas do financiamento.
O scanner da oficina apontou os códigos P0521 (sensor/interruptor de pressão do óleo) e P0011 (posição do comando de válvulas, ponto adiantado), ambos ligados ao sistema de lubrificação. Também foi percebido e relatado rigidez nos freios.
A loja não informa o histórico de manutenção, como a última troca de óleo e filtros. Como a luz estava apagada na entrega e reacendeu imediatamente, o defeito já existia antes da venda.
Fundamentos: o defeito é vício do produto (CDC, art. 18). A garantia legal independe de termo e não pode ser afastada (art. 24), e a garantia estendida é complementar, não substitui a responsabilidade da loja. A promessa de resolver o problema antes da entrega vincula o fornecedor (arts. 30 e 35), e o dever de informação foi descumprido (arts. 6, III, e 31).
O prazo de 30 dias para sanar o vício corre desde 27/10 e vence em 26/11. Não aceito que a Empresa utiloze os limites da minha garantia paga para cumprir uma obrigação que é dela.
Pedidos:
Que a Movida assuma o reparo imediato, sem custo e sem uso da minha garantia estendida, incluindo a verificação dos freios. O problema parece estar relacionado a falta de manutenção preventiva e a loja não informa ou não tem os dados das manutenções de trocas de óleo e filtros.
Disponibilização de veículo reserva equivalente enquanto o meu estiver parado, ou ressarcimento do transporte.
Informação do histórico de manutenção do veículo (última troca de óleo e filtros).
Prazo formal por escrito para conclusão. Caso o vício não seja sanado em 30 dias, exercerei meu direito à restituição do valor pago, nos termos do art. 18, 1, II, do CDC.